خطوط مقطوعة وفواتير شغالة

حبيب شحادة

تُعاني منطقة باب سريجة منذ ستة أشهر من انقطاع متكرر لمعظم خطوط الهاتف دون أدنى اهتمام من مقسم النصر المسؤول عن تخديم المنطقة. 

يقول أبو عبدو أحد سكان الحي، "منذ حوالي الشهرين والهاتف الأرضي لدي مفصول، اتصلت على الرقم العجيب 100 والخاص بتسجيل الشكاوى وقدمت شكوى لأكثر من مرة دون مُجيب". 

يتساءل أبو عبدو هل ستتسامح مؤسسة الاتصالات في جباية فواتير الأشهر المقطوعة أم أنّها تنسى الشكوى ولا تنسى الفاتورة؟ 

وبعد تقديم الشكوى لعدة مرات آلياً قرر أبو عبدو الذهاب لمركز اتصالات النصر، وشرح ما حدث معه، فكان جواب المسؤول في مقسم النصر، اذهب وسوف يأتي فوراً أحد الفنين لإصلاح الخط، وهاد وش الضيف، وفقاً لأبو عبدو. 

أبو عبدو ليس الوحيد الذي يعاني من انقطاع خط هاتفه الأرضي، إنما بات انقطاع الهاتف الأرضي حالة عامة في حي باب سريجة حيث يقول أبو محمد، "إن خطه الأرضي مفصول منذ حوالي الستة أشهر، ومع ذلك تأتيه فواتير في نهاية كل دورة". 

ولدى التوجه لمقسم باب النصر للوقوف على حقيقة وضع خطوط الهاتف في حي باب سريجة، أكد لجريدتنا أحد موظفي المقسم أنّ 90% من الشكاوى تأتي من حي باب سريجة، والسبب في ذلك يعود لمشكلة في الصرف الصحي، حيث تقوم المؤسسة العامة لمياه الشرب والصرف الصحي بإصلاح أعطال الصرف الصحي، ما تسبب في قطع خطوط الهاتف الذي يمر الكبل الرئيسي للهاتف عبرها 

مسؤول قسم الشبكات في مقسم النصر المهندس إسامة، أكد لجريدتنا، أنّ مشكلة خطوط الهاتف في حي باب سريجة باتت قريبة من الحل، وأنّ مقسم النصر يتابع الموضوع مع مؤسسة المياه لأنهاء أعطال الصرف الصحي، والبدء بإصلاح الكبل الرئيسي لخطوط الهاتف.

لا تزال مشكلة تداخل ورمي المسؤولية بين المؤسسات على بعضها البعض قائمة ومستمرة منذ عقود، فعند حدوث أي عطل في أية خدمة مُقدمة للمواطن يكون السبب قيام مؤسسة أخرى بأعمال الصيانة التي تتسبب في قطع خدمة أخرى، وهذا ما حدث في قصة خطوط الهاتف في حي باب سريجة.

المصدر: خاص

بواسطة :